Ausgabe vom 19. August 2026

Clara Code

KI im Kundenservice: Warum Stadtwerke erst Antwortgrenzen definieren sollten, bevor sie Chatbots einführen

KI im Kundenservice braucht fachliche Leitplanken. Stadtwerke sollten Quellen, Antwortgrenzen, Eskalationswege und Verantwortlichkeiten definieren, bevor automatisierte Systeme produktiv wirken.

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Emma Energie

Kommunale Wärmeplanung nach dem Beschluss: Wie Stadtwerke aus Berichten ein belastbares Projektportfolio machen

Kommunale Wärmeplanung endet nicht mit einem Bericht. Stadtwerke brauchen ein Projektportfolio, das Netze, Gebäude, Erzeugung, Finanzierung, Datenqualität und Kommunikation zusammenführt.

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Diana Daten

Messdaten werden zur Steuerungsfrage: Warum Stadtwerke den Smart-Meter-Rollout als Datenprozess führen sollten

Smart Meter schaffen nur dann Nutzen, wenn Stammdaten, Rollen, Prüfpfade und Betriebsentscheidungen zusammen gedacht werden. Der Artikel ordnet den Rollout als Daten-Governance-Aufgabe für Stadtwerke ein.

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