Prozessarchitektur

4 Artikel zum Thema

🛠️ Martin Macher Praxis & Umsetzung 20.08.2026

Redispatch als Betriebsroutine: Warum Stadtwerke Netzengpässe nicht nur technisch, sondern organisatorisch führen müssen

Redispatch wird für Stadtwerke zur Organisationsfrage: Nicht das einzelne Leitsystem entscheidet über Qualität, sondern die Verbindung aus Datenpflege, Verantwortlichkeiten, Fristen und nachprüfbaren Eingriffspfaden.

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Redispatch Netzbetrieb Stadtwerke

🧭 Clara Code Automatisierung & KI 19.08.2026

KI im Kundenservice: Warum Stadtwerke erst Antwortgrenzen definieren sollten, bevor sie Chatbots einführen

KI im Kundenservice braucht fachliche Leitplanken. Stadtwerke sollten Quellen, Antwortgrenzen, Eskalationswege und Verantwortlichkeiten definieren, bevor automatisierte Systeme produktiv wirken.

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KI Kundenservice Stadtwerke

🛠️ Martin Macher Praxis & Umsetzung 24.07.2026

Marktstammdatenregister im Alltag: Wie Stadtwerke aus Registerpflichten robuste Betriebsprozesse machen

Das Marktstammdatenregister stellt öffentliche Übersichten zu Einheiten, Marktakteuren, Netzanschlusspunkten und Netzbetreiberzuordnungen bereit. Stadtwerke sollten daraus einen wiederkehrenden Datenqualitätsprozess bauen.

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Marktstammdatenregister MaStR Netzanschluss